小區(qū)里你是否會(huì)遇到這種情況？報(bào)修流程繁瑣，耗時(shí)耗力。報(bào)事報(bào)修處理不及時(shí)，工作效率低。投訴無(wú)門，難處理。在物業(yè)管理中，業(yè)主“投訴難、報(bào)修難”的問(wèn)題長(zhǎng)期存在。

如何提高物業(yè)維修效率和質(zhì)量、提高維修人員規(guī)范性和專業(yè)性、租戶的體驗(yàn)度，是當(dāng)前物業(yè)急需解決的一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題；通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，提升服務(wù)質(zhì)量、控制成本、量化指標(biāo)、規(guī)范考核是物業(yè)提升的必由之路。

微報(bào)修系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)租戶、管理人、維修人員的高效溝通。用戶只需要在小程序上填寫(xiě)自己要報(bào)修的內(nèi)容、地址、聯(lián)系方式、預(yù)約時(shí)間，在線直接提交即可，無(wú)需再出門去找物業(yè)來(lái)維修了，省時(shí)省力。

具體流程如下：

1、 租戶在微信小程序上填寫(xiě)的報(bào)修申請(qǐng)，在線提交；

2、 租戶提交報(bào)修申請(qǐng)后，維修總負(fù)責(zé)人會(huì)收到消息通知；

3、維修總負(fù)責(zé)人收到消息通知后，再指派任務(wù)給到相關(guān)維修人員。同時(shí)，后臺(tái)也會(huì)發(fā)消息通知給到維修員及租戶。

4、維修人員收到派工提醒后，確認(rèn)接單并上門維修。

5、維修完畢后，租戶可立即反饋維修情況、評(píng)價(jià)維修人員。

微報(bào)修系統(tǒng)，不僅提高了物業(yè)工作效率，同時(shí)讓報(bào)修進(jìn)程有據(jù)可查。對(duì)于租戶而言，可以通過(guò)微信小程序快速解決在投訴維修方面遇到的難題，通過(guò)物業(yè)平臺(tái)得到放心及時(shí)專業(yè)的服務(wù)。以此達(dá)到實(shí)現(xiàn)物業(yè)與租戶的應(yīng)急處理無(wú)縫對(duì)接，優(yōu)化工作效率，提升物業(yè)服務(wù)水平，大幅度提升業(yè)戶滿意度。